Тиімді болу үшін шағымдарды қалай дұрыс қалдыру керек?

Өнімге немесе қызметке қатысты мәселе көңіліңізді қалдыруы мүмкін. Компаниямен мәселені шешуге тырысқанда, бірінші қадам мәселеңізді бизнес өкілімен талқылау болуы керек. Телефон қоңырауы немесе электрондық пошта мәселені шешпесе, шағым хат жазуды қарастырыңыз. Мысалы, сілтеме бойынша шағымдар мен шолуларды онлайн қарауға, сондай-ақ шағым жазуға болады.

Тиімді болу үшін шағымдарды қалай дұрыс қалдыру керек?

Тиімді болу үшін шағымдарды қалай дұрыс қалдыру керек?

Хат маңызды. Бұл компанияға шағымыңызды тіркейді, жағдайда болуы мүмкін кез келген заңды құқықтарыңызды сақтауға көмектеседі және компанияға шағымды қарауға шындап кірісетініңізді білуге ​​мүмкіндік береді.

Тиімді шағым жазу үшін осы үлгі хатты және мына кеңестерді пайдаланыңыз:

  • Түсінікті және қысқаша болыңыз. Сатып алған өнімді немесе қызметті және мәселені сипаттаңыз. Сериялық немесе үлгі нөмірін және сатушының аты мен орналасқан жерін қосыңыз. Әңгімені бақылап жатсаңыз, кіммен сөйлескеніңізді айтып, талқылауыңыздың мәліметтерін растаңыз.
  • Нақты не істегіңіз келетінін көрсетіңіз және сіз қанша уақыт жауап күтуге дайынсыз. Сақ болыңыз.
  • Ашулы, мысқыл немесе қорқытатын хат жазбаңыз. Сіздің хатыңызды оқып отырған адам мәселеге жауапты емес шығар, бірақ оны шешуге көмектесе алады.
  • Көшірмелерді қосыңыз тиісті құжаттар түбіртектер, жұмысқа тапсырыстар және кепілдіктер сияқты. Сондай-ақ, мәселе туралы сатушымен сөйлесулеріңізден электрондық хаттар мен жазбалардың көшірмелерін жіберуге болады. Түпнұсқаларды сақтаңыз.
  • Аты-жөніңізді және байланыс ақпаратыңызды енгізіңіз . Егер бұл тіркелгі болса, шот нөмірін қосуды ұмытпаңыз.

Сіз тапсырысты пошта арқылы хат жібере аласыз және алғаныңызды растауды сұрай аласыз. Осылайша сіз компанияның хатыңызды алғанын және оған кім қол қойғанын растайтын боласыз.

Егер сіздің хатыңыз көмектеспесе, сіз сырттан көмек сұрап, басқа нұсқаларды қарастыра аласыз.