Неліктен веб-сайтқа UX аудитін жүргізу маңызды?

Қысқаша айтқанда, UX аудиті (пайдаланушылық аудиті деп те аталады) дегеніміз не? Бұл веб-сайтты немесе қолданбаны қол жетімділік, ыңғайлылық (яғни ыңғайлылық), пайдаланушы тәжірибесі, процесс және жолды оңтайландыру (пайдаланушы оқиғалары деп аталатын) тұрғысынан бағалау. UX аудиті ағымдағы веб-сайттағы бар қателер мен мәселелер туралы хабардар болу және осы мәселелерді шешу жолын білу үшін жүргізіледі.

UX аудитінен не үйренуге болады?

• Қолданбада/веб-сайтта/онлайн дүкенде қандай қателер бар;

• Сіздің сайтыңыздың күшті және әлсіз жақтары қандай;

• Анықталған қателер тұтынушылардың мінез-құлқына қалай әсер етуі мүмкін;

• Осы қателердің қайсысы сіздің сатуыңызға әсер етеді, ал қайсысы сіздің имиджіңізге әсер етеді;

• Оларды жою үшін не істеу керек;

Функционалдық, технологиялық немесе визуалды өзгерістер жасалуы керек.

Неліктен аудит жүргізу керек?

UX-аудитті Яндекс пен Google және басқа іздеу жүйелерінде веб-сайтты жылжытуды қамтамасыз ететін қызмет көрсету саласындағы сарапшылар да, мамандар да жүзеге асырады. Ол сондай-ақ арнайы пайдаланушы сынақтарының сериясына негізделуі мүмкін. Кез келген жағдайда, ыңғайлылық аудитін жасау керек, егер сіз:

Сайтыңызды қабылдау мен имиджін жақсарту;

• Интернет-дүкенде конверсияны / сатуды ұлғайту (бұл ыңғайлылықты оңтайландыру мақсаттарының бірі);

• Сайтты пайдалануды жағымды және ыңғайлы ету үшін;;

• Пайдаланушы тәжірибесіне кедергі келтіретін қателерді анықтаңыз

• Сатып алуды жеңілдету және жылдамырақ ету (дүкен жағдайында);

• Сіздің компанияңыздың сенімділігін арттыру;

• Сайтта/дүкенде ақпаратты/өнімдерді іздеуді жеңілдету;

• Ең аз мазмұн есебінен компанияңыз бен қызметтеріңіз туралы максималды ақпаратты беріңіз;

Дүкеніңіздің бәсекеге қабілеттілігін үнемі арттыру процесін бастаңыз.

Кәсіби түрде жүргізілген аудит сайтыңыздағы ақаулардың 75%-дан астамын түзете алады.

Мысал

Киім сатушының интернет-дүкеніне айына 10 000 бірегей келушілер келеді. Олардың 1% (яғни 100 адам) сатып алады. Конверсия 1%. Орташа алғанда, 1 сатып алу компанияға 200 рубль кіріс әкеледі. 1% айырбастау кезінде бұл айына 20 000 рубльді құрайды. UX аудитінің бір бөлігі ретінде көптеген пайдаланушылардың өлшемдері мен түсінде киімдерді табу қиынға соғатыны көрсетілді, ал егер тапса, сатып алу процесі соншалықты күрделі және түсініксіз болғандықтан, олардың кейбіреулері браузер терезесін жауып тастайды. UX аудитін жүргізіп, дүкенде ең маңызды өзгерістерді енгізгеннен кейін конверсия «бар болғаны» 1% -ға өсті.

Осылайша, UX аудитінің құны бірінші айдан кейін қайтарылады.